서비스 이용 약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 서비스 이용약관(이하 '본 약관')은 헤이로컬의 셀럽앤(이하 '회사')가 제공하는 안심주소 기반의 물품 수령 및 전문 관리 서비스를 이용하는 자(이하 '이용자') 간의 권리, 의무 및 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- '서비스'란 회사가 제공하는 안심주소 기반의 물품 수령, 확인, 관리 및 부가 서비스 일체를 의미합니다.
- '안심주소'란 이용자의 실제 주소를 노출하지 않고 물품을 안전하게 수령할 수 있도록 회사가 제공하는 대체 주소를 의미합니다.
- '물품'이란 이용자가 수령할 협찬품, 선물, 팬레터 등 모든 형태의 배송물을 의미합니다.
- '물품 확인 서비스'란 회사가 이용자를 대신하여 수령된 물품의 내용을 확인하고 보고하는 서비스를 의미합니다.
- '이용자'란 연예인, 인플루언서 등 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
제3조 (약관의 효력)
- 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면에 게시합니다.
- 본 약관의 내용이 개정되는 경우 회사는 개정 약관의 시행일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
- 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제2장 서비스의 이용
제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 안심주소 제공 서비스
- 물품 수령 및 확인 서비스
- 물품 보관 서비스
- 물품 배송 서비스
- 물품 기부/폐기 처리 서비스
- 프라이버시 보호 서비스
- 기타 부가 서비스
회사는 물품 수령 시 다음 사항을 확인하여 이용자에게 보고합니다:
- 발송인 정보
- 물품의 종류와 수량
- 물품의 외관 상태
- 동봉된 메시지나 카드
- 협찬의 경우 계약 내용과의 일치 여부
- 특이사항이나 주의사항
제5조 (안심주소 서비스)
- 회사는 이용자의 프라이버시 보호를 위해 안심주소를 제공합니다.
- 안심주소는 이용자별로 고유하게 부여되며, 제3자에게 양도할 수 없습니다.
- 안심주소의 오남용이나 유출 시 회사는 해당 주소를 즉시 변경하거나 서비스를 중지할 수 있습니다.
제6조 (물품 확인 서비스)
회사는 수령한 물품을 전문적으로 확인하여 다음과 같은 정보를 제공합니다:
- 물품의 상세 내용
- 물품의 상태
- 발송인의 의도나 메시지
- 위험성이나 문제점 여부
확인된 정보는 이용자가 지정한 방식(이메일, 앱 알림 등)으로 전달됩니다.
수령된 물품 중 위험하거나 불법적인 내용물이 발견될 경우 회사는 즉시 이용자에게 통지하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
제3장 개인정보 보호
제11조 (개인정보 보호)
- 회사는 이용자의 개인정보와 프라이버시 보호를 최우선으로 합니다.
- 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 물품 발송인의 정보는 이용자의 요청이 있을 경우에만 제공됩니다.
제4장 손해배상
제12조 (손해배상)
회사의 귀책사유로 물품이 분실, 파손된 경우 회사는 이용자에게 손해를 배상합니다.
다음의 경우 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다:
- 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적 사유
- 이용자의 고의 또는 과실
- 물품의 내재적 결함
- 이용자의 귀책사유
- 보관 부적합 물품의 보관으로 인한 손해
제5장 기타
제13조 (비밀유지)
- 회사는 서비스 제공 과정에서 알게 된 이용자의 정보와 물품 내역을 철저히 비밀로 유지합니다.
- 회사의 임직원은 재직 중은 물론 퇴직 후에도 이용자의 정보를 누설하지 않습니다.
제14조 (준거법 및 관할)
- 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
- 서비스 관련 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속적 합의 관할로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 1월 13일부터 시행됩니다.